Termini e condizioni

Le seguenti Condizioni Generali regolano l'utilizzo del nostro sito ed il rapporto con la nostra Clientela. Si prega di leggere i termini in pieno prima di utilizzare il nostro sito e procedere ad ogni acquisto. Usare il sito web implica l'accettazione di questi termini. Black Rainbow srls si riserva il diritto di modificare tali condizioni generali al fine di garantire le migliori condizioni di utilizzo per la propria clientela.

1. CONTRATTO DI VENDITA

La conferma e l'invio dell'ordine da parte del cliente, secondo le istruzioni riportate all’interno del sito stesso, comporta la presa visione ed l'integrale accettazione delle presenti condizioni generali di vendita da parte del Cliente. Il contratto di vendita tra Black Rainbow srls ed il Cliente si intende perfezionato al momento dell’accettazione dell'ordine da parte di Black Rainbow srls.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per la mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

2. PREZZI

I prezzi dei prodotti espressi in euro si intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte, ma non comprendono gli eventuali costi di spedizione. I prezzi sono da ritenersi validi al momento dell'ordine e per tutti i prodotti presenti in magazzino.

Le spese per la consegna potrebbero essere a carico del Cliente e saranno esplicitate sulla pagina web dedicata alla finalizzazione dell’ordine. Prima che il cliente proceda al pagamento dell’ordine cliccando sull'apposito pulsante, nella pagina web verrà riportato il riepilogo dei prodotti inseriti nel carrello e le spese di spedizione. Tali dati verranno poi automaticamente riprodotti nel modulo d'ordine inviato a Black Rainbow srls a seguito delle procedure di conferma dell'ordine.


3. MODALITA’ D’ACQUISTO

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo online al momento in cui l'ordine sara’ inolotrato online all'indirizzo "bitchymotel.com". L'ordine sarà validamente processato al momento della ricezione sulla casella di posta elettronica comunicata dal Cliente e alla conferma dell'avvenuto autorizzazione all'addebito sulla carta di credito del Cliente del prezzo e delle eventuali spese per il trasporto e la consegna.

La pagina prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle caratteristiche del prodotto stesso, questo potenzialmente per cause non dipendenti da Black Rainbow srls, ma dalla parzialità’ o mancanza di informazioni sul prodotto. Tutto il materiale descrittivo ed informativo sul sito e da intendersi come semplice materiale informativo generico.

L'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

La corretta ricezione dell'ordine viene confermata da Black Rainbow srls mediante una conferma via email, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà tutti i dati inseriti dal Cliente, data e ora, informazioni circa le caratteristiche principali dei beni acquistati e spese di spedizione. Il Cliente ha l’obbligo di verificare tali informazioni e comunicare a Black Rainbow srls in modo tempestivo, tramite email e all’indirizzo apposito presente sulla sezione “Contatti” del sito, qualora ci fosse qualsiasi problema nell’email di conferma ordine.

4. MODALITA’ DI PAGAMENTO

Black Rainbow srls offre l’opportunità di pagare online tramite conto Pay Pal o Carta di Credito. L’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare ed addebitare sulla carta di credito del Cliente l’importo relativo all’ordine effettuato. Nel caso in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso, nelle modalità definite nel paragrafo “Diritto di Recesso”, Black Rainbow srls provvederà al rimborso delle ammontare speso dal Cliente direttamente su conto PayPal o Carta di Credito ad esclusione delle spese di spedizione già sostenute.

Black Rainbow srls in nessun momento e in nessun modo ha la possibilità di conoscere le informazioni relative alla Carta Di Credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione.

5. DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine la Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dall’acquisto stesso.

Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Black Rainbow srls provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Black Rainbow srls entro 10 giorni dall'autorizzazione.

Condizioni per il diritto di recesso:

- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;

- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione, ecc...);

- va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

- le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;

- a spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Black Rainbow srls darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno lavorativo dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di presentare tempestivamente un reclamo nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Black Rainbow srls non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo (in magazzino), il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Black Rainbow srls provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino;

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Black Rainbow srls provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato ad esclusione delle spese di spedizione, entro 14 giorni dal rientro della merce. L'operazione di rimborso verrà effettuata da Black Rainbow srls tramite il riaccredito dell'importo dovuto;

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Black Rainbow srls accerti:

- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ...);

- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;

- nel caso di decadenza del diritto di recesso, Black Rainbow srls provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione;

6. SPEDIZIONI

Tutti gli ordini effettuati entro le 15:00 verranno spediti il giorno stesso tramite corriere DHL. Al momento della consegna il Cliente deve verificare l'integrità del pacco e riportare qualsiasi problema al corriere stesso e/o a Black Rainbow srls.

IMPORTANTE: nel caso il Cliente si rifiuti di ritirare il pacco ordinato, oppure non fosse possibile la consegna per mancanza di reperibilitá del Cliente o indirizzo errato, oppure il pacco rimanga fermo nel deposito presso il corriere, Il Cliente sarà responsabile del pagamento delle spese di andata, giacenza e ritorno della spedizione.

7. PRIVACY

I dati trattati da Black Rainbow srls vengono utilizzati per le finalità di utilizzo del nostro sito, la conclusione di un rapporto contrattuale e successivi adempimenti di natura gestionale, fiscale e civilistica. I dati potranno essere utilizzati anche per comunicazioni di tipo commerciale, promozionale e statistico. Il Cliente può in qualsiasi momento comunicare la propria volontà di non ricevere comunicazione di tipo commerciale e promozionale. Il rilascio dei dati da parte del Cliente è facoltativo, ma in mancanza di essi, la possibilità di concludere un contratto può venire meno.

I dati dei Clienti potranno essere comunicati alle società del gruppo, a partner commerciali, a soggetti a cui sono affidati servizi di outsourcing e per le medesime finalita’ della raccolta. Titolare dei dati rimane sempre Black Rainbow srls.

Il Cliente in qualsiasi momento avrà il diritto di ottenere:

La conferma dell’esistenza di dati personali che li riguardano

La cancellazione, trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati eventualmente trattati in violazione della legge

L’integrazione dei dati, la rettifica e l’aggiornamento

Per qualsiasi comunicazione ed esercizio dei propri diritti, il cliente potrà contattare Black Rainbow srls a: customercare@blackrainbow.com